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“雙11”已不單單是單身的含義，更是購物狂歡節。11月12日起大家網上購買的快遞包裹開始陸陸續續進入新湖商務大廈，因新湖商務大廈入駐企業的員工以青年人較多，網購更是頻繁，周邊快遞公司都笑稱大廈為黃龍商圈剁手黨最密集的地方。
12日，周一早上7:30，物業值班人員一上班，看到了驚人了一幕，幾乎能用壯觀形容畫面，物業服務中心已經連插腳走路的地方都沒有了。由于大樓大廳的兩只智能柜儲存不下過多包裹，為此，雙休兩天共計1000余件的快遞都堆到物業辦公室了。
為讓業主早一分鐘拿到自己的包裹，客服想出按樓層將包裹分類，同時為了防止丟件，每一個快遞都登記入冊，再逐層分發送至業主手中。由于服務中心都是女同胞，工程部與秩序部的員工也加入到送包裹的行列中，當客服管理員把單號、姓名、快遞名稱登記完畢后，秩序維護員和工程部員工清點裝袋，一大袋一大袋送到各個樓層，每個步驟都配合默契。
當快遞送到年輕的業主手中時，他們臉上都露出了一份驚訝和喜悅，并大力贊揚耀江物業的服務真周到。
金鼎廣場物業服務中心 褚麗燕
